Какие идеи в маркетинге можно считать креативными?
Например, история о (сейчас уже не вспомню, кто это придумал) том, как на упаковке шампуня дописали в аннотации фразу: "Нанести, смыть, нанести повторно..." . Что это, креативная маркетинговая идея, четко продуманная или абсолютная случайность, которая позволила в два раза повысить сбыт этого шампуня?

Как создавать креативные идеи?
И реально ли спрогнозировать результаты их воплощения?

История с шампунем - скорее всего случайность, как и все похожие ситуации...
А спрогнозировать результат от воплощения идеи нереально вообще - поскольку насколько она креативна будет ясно только потом...

Это зависит от того, что считать креативной идеей: просто хорошую выдумку или реально нетрадиционный подход. Соответственно и планировать результативность можно только после определения, что же в действительности представляет из себя эта идея.

процесс покупки таков:
сначала покупатель должен ОБРАТИТЬ ВНИМАНИЕ на товар
потом ПОСМОТРЕТЬ И ОЦЕНИТЬ товар
и потом только, если товар оценен положительно - купить его.

Есть старая поговорка: встречают по одежде, провожают по уму. Вот и товар встречают по упаковке/рекламе, а провожают по содержимому.

Но ведь и навязать людям фигню в красивой упаковке не получится, все равно распробуют - и откажутся.